Гарантия и возврат

Компания Baby Hair гарантирует высокое качество натуральных волос и изделий, изготовленных в нашем цеху. Мы более 20 лет профессионально работаем с натуральными волосами и уделяем особое внимание качеству продукции на каждом этапе производства.

Все изделия проходят обязательную проверку перед отправкой клиенту: от подбора волос до финального контроля качества готового изделия.

Гарантия качества

Гарантия распространяется на:

• качество натуральных волос;
• прочность креплений;
• качество пошива изделий;
• соответствие изделия согласованным параметрам;
• целостность товара при получении.

Перед отправкой мы проверяем:

• структуру и состояние волос;
• равномерность густоты;
• прочность тресс, лент и креплений;
• качество окрашивания;
• внешний вид готового изделия.

Возврат и обмен товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Возврат или обмен возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранен товарный вид изделия;
• сохранены первоначальные свойства товара;
• отсутствуют следы эксплуатации или повреждений;
• сохранена комплектация товара.

Для оформления возврата или обмена клиенту необходимо связаться с менеджером Baby Hair и согласовать процедуру отправки товара.

Товары, которые не подлежат возврату

Возврат и обмен невозможен в случаях, если:

• волосы были окрашены самомстоятельно;
• выполнялось тонирование или осветление;
• изделие подвергалось химической обработке;
• выполнялась стрижка или коррекция длины;
• были изменены крепления изделия;
• изделие имеет следы использования;
• были выполнены любые сторонние манипуляции с волосами.

После вмешательства в структуру или внешний вид возврат и обмен товара невозможен.

Индивидуальные изделия под заказ

Парики, накладки, системы замещения волос, шиньоны, трессы, ленты для наращивания и другие изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам клиента, относятся к товарам индивидуального изготовления.

Перед запуском заказа в работу согласовываются:

• цвет волос;
• длина;
• густота;
• структура;
• тип основы и крепления;
• индивидуальные пожелания клиента.

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат согласно действующему законодательству Украины, кроме случаев производственного брака.

Процедура возврата

Для оформления возврата или обмена необходимо:

• связаться с менеджером Baby Hair;
• предоставить фото товара;
• описать причину обращения;
• согласовать способ отправки товара.

После получения товара проводится проверка его состояния и соответствия условиям возврата.

Возврат денежных средств осуществляется после проверки товара в сроки, предусмотренные законодательством Украины.

Рекомендации по уходу

Для сохранения качества натуральных волос важно соблюдать рекомендации по уходу.

• использовать профессиональный уход;
• не пересушивать волосы;
• аккуратно расчесывать изделия;
• избегать агрессивного температурного воздействия;
• хранить изделия в сухом и чистом месте.

Правильный уход помогает сохранить мягкость, блеск и долговечность натуральных волос.

Работаем по всей Украине и миру

Baby Hair отправляет изделия клиентам из Киева, Днепра, Одессы, Львова, Харькова, Запорожья, Винницы, Полтавы, Черкасс, Ужгорода, Ивано-Франковска, Тернополя, Николаева, Кривого Рога, Черновцов и других городов Украины.

Также мы сотрудничаем с клиентами из Польши, Германии, Италии, Франции, Испании, Чехии, Великобритании, США, Канады и других стран мира.

Baby Hair — качество и ответственность

Мы ценим доверие клиентов и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса, качество натуральных волос и профессиональный подход к каждому заказу.

Если у вас остались вопросы по гарантии, возврату или уходу за изделиями — свяжитесь с нами для консультации.