Договор публичной оферты

О продаже товаров для волос, ухода за волосами, парикмахерских и салонных товаров, а также выполнении индивидуальных заказов через Интернет-магазин babyhair.com.ua

Настоящий документ является шаблоном публичной оферты. Перед публикацией Продавцу необходимо заполнить свои реквизиты, проверить актуальность правил возврата, гарантий, индивидуальных заказов, обработки персональных данных и при необходимости согласовать текст с юристом.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор публичной оферты, далее — «Договор» или «Оферта», является официальным публичным предложением Продавца, осуществляющего деятельность по продаже товаров через Интернет-магазин Baby Hair, размещённый по адресу https://www.babyhair.com.ua/, далее — «Сайт» или «Интернет-магазин», заключить договор купли-продажи товаров и/или договор выполнения индивидуального заказа дистанционным способом.

1.2. Основное направление Интернет-магазина — продажа волос для наращивания, изделий из натуральных и искусственных волос, товаров для ухода за волосами, средств и аксессуаров для наращивания, а также сопутствующих товаров для парикмахеров, мастеров, салонов красоты и домашнего ухода.

1.3. Оферта адресована неопределенному кругу лиц и заключается в соответствии с Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей», Законом Украины «О защите персональных данных» и другим действующим законодательством Украины.

1.4. Акцептом Оферты является любое из следующих действий Покупателя: оформление Заказа на Сайте; отметка о согласии с условиями Оферты при оформлении Заказа; полная или частичная оплата Заказа; подтверждение Заказа по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным способом связи, если из такого подтверждения следует согласие Покупателя с условиями Заказа и Оферты.

1.5. Если Покупатель не согласен с условиями Оферты, он не должен оформлять и/или оплачивать Заказ.

1.6. Украинская версия Оферты является основной. Русская и английская версии, если они размещены на Сайте, предоставляются для удобства Покупателей. При расхождениях преимущество имеет украинская версия, если иное прямо не согласовано сторонами письменно.

2. Термины и определения

2.1. «Покупатель» — физическое лицо, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, оформляющее Заказ в Интернет-магазине.

2.2. «Товар» — любые товары, представленные на Сайте или согласованные с менеджером Продавца, включая, но не ограничиваясь:

• волосы для наращивания, натуральные волосы, искусственные волосы, пряди, трессы, срезы, капсулы, ленты, волосы на заколках, хвосты, накладки, шиньоны, парики, полупарики, топперы и другие изделия из волос;
• материалы и аксессуары для наращивания, крепления, снятия, коррекции и ухода за волосами;
• шампуни, бальзамы, кондиционеры, маски, масла, сыворотки, спреи, термозащиту, средства для стайлинга, окрашивания, тонирования, восстановления и другие косметические средства для волос;
• товары для парикмахеров, мастеров и салонов красоты: расчёски, щётки, зажимы, миски, кисти, перчатки, пеньюары, фольгу, расходные материалы, инструменты, аксессуары и профессиональные принадлежности;
• электрические приборы и технику для ухода за волосами и работы мастеров: фены, стайлеры, выпрямители, плойки, машинки, триммеры и другую технику;
• иные товары, связанные с волосами, уходом за волосами, парикмахерскими услугами, салонным использованием и домашним уходом.

2.3. «Косметическая продукция» — шампуни, бальзамы, маски, кондиционеры, масла, сыворотки, спреи, краски, окислители, стайлинговые средства и другие средства, предназначенные для ухода за волосами, кожей головы или использования в парикмахерских процедурах.

2.4. «Профессиональные товары» — товары, предназначенные для использования мастерами, парикмахерами, колористами, салонами красоты, барбершопами, учебными центрами или лицами, имеющими соответствующие навыки работы с такими товарами.

2.5. «Техника» — электрические и электронные товары, включая фены, плойки, стайлеры, выпрямители, машинки, триммеры и другие приборы для ухода за волосами или профессионального использования.

2.6. «Индивидуальный заказ» — изготовление, пошив, переделка, подгонка, окрашивание, тонирование, осветление, нарезка, капсулирование, перекапсулирование, комплектация, подбор, смешивание оттенков или другая работа с Товаром по индивидуальным параметрам Покупателя, включая длину, цвет/оттенок, вес, густоту, тип основы, размер, способ крепления, комплектацию или другие согласованные характеристики.

2.7. «Заказ» — заявка Покупателя на приобретение Товара и/или выполнение Индивидуального заказа, оформленная на Сайте, по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным согласованным способом.

2.8. «Перевозчик» — Новая Почта, Укрпочта, Nova Post Global, международные почтовые/курьерские службы или другие службы доставки, согласованные сторонами.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в собственность и/или выполнить Индивидуальный заказ, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар/результат Индивидуального заказа на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, количество, цена, характеристики Товара, срок изготовления, подготовки или комплектации Заказа, способ оплаты и доставки определяются на Сайте, в счете, в сообщениях сторон и/или в подтверждении Заказа.

3.3. Продавец вправе уточнять характеристики Заказа до его подтверждения и/или принятия в работу, особенно если Заказ касается волос, индивидуального подбора оттенка, окрашивания, комплектации, профессиональных товаров или Индивидуального заказа.

3.4. Описания, фотографии, видео и другие материалы на Сайте предназначены для общего ознакомления с Товаром. Реальный оттенок, блеск, структура, упаковка, дизайн, комплектация или визуальное восприятие Товара могут незначительно отличаться из-за освещения, настроек экрана, партии товара, особенностей производителя или натурального происхождения волос.

3.5. Продавец не заявляет, что косметическая продукция или товары для ухода имеют лечебные свойства, если это прямо не указано производителем и не подтверждено соответствующими документами.

4. Оформление и подтверждение Заказа

4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на Сайте или через менеджера Продавца.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные: имя и фамилию получателя, номер телефона, e-mail, населенный пункт, адрес/отделение/почтомат доставки, выбранный способ доставки и оплаты.

4.3. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом наличия Товара, цены, сроков, способа оплаты и доставки.

4.4. Если Товар отсутствует, цена указана ошибочно, изменились условия поставки или выполнение Индивидуального заказа невозможно на согласованных условиях, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, изменение сроков или отмену Заказа с возвратом полученных средств.

4.5. Для Индивидуальных заказов согласованные сторонами характеристики, эскизы, фото, видео, сообщения в мессенджерах, счета, спецификации или другие подтверждения являются частью Договора.

4.6. Продавец вправе не начинать выполнение Индивидуального заказа до получения предоплаты, если иное не согласовано сторонами.

4.7. Покупатель обязан внимательно проверять выбранные характеристики Товара до оплаты: длину, оттенок, вес, тип волос, тип крепления, назначение средства, объем упаковки, комплектацию, напряжение/мощность техники, совместимость аксессуаров и другие параметры.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цены на Товары указываются на Сайте или согласуются с менеджером Продавца. Цена может изменяться Продавцом до момента подтверждения Заказа.

5.2. После подтверждения Заказа цена для Покупателя не изменяется, кроме случаев изменения согласованных характеристик, количества, способа доставки, дополнительных работ, индивидуальной комплектации или иных условий по инициативе Покупателя.

5.3. Оплата осуществляется одним из доступных способов: перевод на счет ФОП/реквизиты Продавца; полная или частичная предоплата; наложенный платеж через службу доставки, если такой способ доступен; оплата через платежные сервисы; иные способы, согласованные сторонами.

5.4. В Украине расчеты осуществляются в гривне. Для международных заказов валюта платежа, комиссии банков/платежных систем и порядок оплаты согласуются отдельно в счете или подтверждении Заказа.

5.5. Стоимость доставки, комиссия за наложенный платеж, банковские комиссии, таможенные платежи, налоги страны получения и другие платежи третьих лиц оплачиваются Покупателем, если иное прямо не согласовано сторонами.

5.6. Продавец вправе установить обязательную предоплату для Индивидуальных заказов, товаров под заказ, товаров с индивидуальной комплектацией, редких оттенков, профессиональной техники, крупногабаритных товаров и международных отправлений.

6. Доставка

6.1. Доставка осуществляется по Украине и за границу доступными Перевозчиками, включая Новую Почту, Укрпочту, международные службы доставки или другие согласованные способы.

6.2. Ориентировочные сроки доставки зависят от Перевозчика, страны/населенного пункта назначения, таможенного оформления, военного положения, погодных условий, работы почтовых служб и других обстоятельств, не зависящих от Продавца.

6.3. Продавец не отвечает за задержки Перевозчика, таможенных органов или иных третьих лиц, но предоставляет Покупателю доступную информацию для отслеживания отправления.

6.4. Для международных отправлений Покупатель самостоятельно отвечает за правильность данных получателя, возможность ввоза Товара в страну получения, оплату пошлин, налогов и других платежей, если они применяются.

6.5. Если Покупатель не забрал отправление в срок, установленный Перевозчиком, расходы на хранение, возврат и повторную доставку несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом.

6.6. Риск случайного повреждения или утраты Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара Покупателем или указанным им получателем, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

7. Получение и проверка Товара

7.1. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, количество, комплектность, соответствие Заказу и отсутствие видимых повреждений.

7.2. При повреждении упаковки или Товара во время доставки Покупатель должен составить акт/претензию с представителем Перевозчика и уведомить Продавца в кратчайший срок, приложив фото или видео.

7.3. Покупатель должен сохранять упаковку, бирки, пломбы, инструкции, гарантийные талоны, документы, защитные пленки и другие элементы комплектации до полной проверки Товара.

7.4. Принятие Товара без замечаний не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом при выявлении скрытых недостатков.

8. Обмен, возврат и претензии по качеству

8.1. Обмен и возврат осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины и настоящей Офертой.

8.2. Товары надлежащего качества могут быть обменены/возвращены только в случаях, сроки и при условиях, предусмотренных законом, если Товар не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, защитная упаковка, комплектация и расчетный документ.

8.3. Товары надлежащего качества не подлежат обмену/возврату, если они относятся к категориям, которые согласно действующему законодательству Украины не подлежат обмену/возврату.

8.4. К товарам, которые могут не подлежать обмену/возврату надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством, относятся, в частности: парфюмерно-косметические изделия, товары в аэрозольной упаковке, средства личной гигиены, расчёски, гребни, щётки, массажные щётки, изделия из натуральных или искусственных волос, парики, отдельные товары индивидуального/гигиенического характера, а также товары, нарезанные, раскроенные, изготовленные, скомплектованные или измененные по индивидуальному заказу Покупателя.

8.5. Косметическая продукция, средства ухода, профессиональные составы, расходные материалы и товары, контактирующие с волосами, кожей головы или телом, не принимаются к возврату после вскрытия, использования, нарушения защитной упаковки, пломбы, мембраны, заводской герметичности или иного изменения состояния Товара, если такой возврат запрещен или ограничен законодательством.

8.6. Индивидуальные заказы надлежащего качества, изготовленные, переделанные, подогнанные, окрашенные, нарезанные, капсулированные, перекапсулированные, скомплектованные или измененные по индивидуальным параметрам Покупателя, не подлежат возврату или обмену, если такой Товар не может быть продан другим лицам или может быть продан только с существенными финансовыми потерями для Продавца.

8.7. Товар не считается товаром ненадлежащего качества только из-за незначного отличия оттенка, структуры, блеска, густоты, запаха новой продукции, дизайна упаковки, партии производителя или восприятия цвета, вызванного особенностями натуральных волос, освещением при фото/видеосъемке, настройками экрана Покупателя или технологическими особенностями изделия, если такие отличия не влияют на возможность использования Товара по назначению.

8.8. Для косметической продукции и профессиональных средств не является недостатком индивидуальная реакция Покупателя, мастера или клиента на средство, если Товар является оригинальным, соответствует информации производителя, сроку годности и условиям хранения, а негативная реакция возникла вследствие индивидуальной чувствительности, аллергии, неправильного применения, нарушения инструкции, смешивания с другими средствами или несоблюдения технологии.

8.9. Претензии по Товару ненадлежащего качества рассматриваются согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Покупатель должен обратиться к Продавцу с заявлением, описанием недостатка, фото/видео, расчетным документом и, при необходимости, вернуть Товар для проверки качества.

8.10. Продавец вправе провести проверку качества Товара. Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если недостатки возникли вследствие нарушения правил использования, ухода, хранения, транспортировки после получения, самостоятельного окрашивания, осветления, термической/химической обработки, механического повреждения, использования не по назначению, ремонта третьими лицами или иных действий Покупателя либо третьих лиц.

8.11. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, или иным согласованным способом в сроки, предусмотренные законодательством Украины.

8.12. Расходы на обратную доставку Товара распределяются согласно действующему законодательству Украины и причинам возврата. Если возврат связан с ошибкой Продавца или подтвержденным недостатком Товара, расходы возмещаются в порядке, предусмотренном законом.

9. Особенности ухода, использования и профессионального применения

9.1. Покупатель понимает, что натуральные и искусственные волосы, изделия из волос, парики, накладки, трессы и другие подобные товары требуют правильного ухода, деликатного расчесывания, использования подходящих средств, соблюдения температурного режима и рекомендаций Продавца/производителя.

9.2. Продавец не отвечает за потерю качества волос или изделий из волос, если она вызвана неправильным уходом, агрессивными косметическими средствами, окрашиванием, осветлением, химической завивкой, чрезмерным нагреванием, неправильным хранением, неправильным наращиванием/снятием, механическим повреждением или иными действиями Покупателя, мастера либо третьих лиц.

9.3. Косметическая продукция, краски, окислители, составы для ухода, восстановления, стайлинга и другие профессиональные средства должны использоваться строго по инструкции производителя. Перед применением Покупатель обязан ознакомиться с составом, сроком годности, назначением, способом применения, противопоказаниями и мерами предосторожности.

9.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за подбор косметической продукции с учетом индивидуальных особенностей волос, кожи головы, состояния здоровья, аллергий, предыдущих процедур, окрашивания и других факторов.

9.5. Профессиональные товары предназначены для лиц, имеющих соответствующие навыки, знания и опыт. Продавец не отвечает за результат процедуры, выполненной Покупателем, мастером, салоном или третьим лицом с нарушением технологии, инструкции производителя или правил безопасности.

9.6. Электрические приборы и техника должны использоваться в соответствии с инструкцией производителя, требованиями безопасности, параметрами электросети и назначением Товара.

10. Гарантия на технику и отдельные товары

10.1. Гарантийные обязательства на технику, инструменты и отдельные товары предоставляются в соответствии с условиями производителя, импортера, поставщика или Продавца, если такая гарантия прямо указана на Сайте, в гарантийном талоне, инструкции, счете или подтверждении Заказа.

10.2. Для обращения по гарантии Покупатель должен предоставить Товар, расчетный документ, гарантийный талон при наличии, полную комплектацию и описание неисправности.

10.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие неправильного использования, падения, удара, попадания влаги, перегрева, самостоятельного ремонта, вмешательства третьих лиц, нарушения инструкции, использования не по назначению, естественного износа расходных элементов или других действий Покупателя/третьих лиц.

10.4. Расходные материалы, аксессуары, косметическая продукция и товары одноразового или ограниченного срока использования имеют срок годности, срок службы или условия использования согласно информации производителя.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя Заказ, Покупатель дает Продавцу согласие на обработку персональных данных согласно Закону Украины «О защите персональных данных».

11.2. Персональные данные используются для оформления, оплаты, выполнения и доставки Заказа, коммуникации с Покупателем, бухгалтерского и налогового учета, обработки претензий, возвратов, гарантийных обращений и иных действий, необходимых для выполнения Договора.

11.3. Продавец может передавать персональные данные Перевозчикам, платежным сервисам, банкам, бухгалтерам, ИТ-подрядчикам, сервисным центрам и другим лицам только в объеме, необходимом для выполнения Договора или требований закона.

11.4. Детальные правила обработки персональных данных могут быть изложены в отдельной Политике конфиденциальности на Сайте.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все материалы Сайта, включая тексты, фотографии, видео, логотипы, дизайн, описания товаров, инструкции, подборки, рекомендации и другие материалы, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

12.2. Копирование, использование или распространение материалов Сайта без письменного согласия Продавца запрещено, кроме случаев, прямо разрешенных законом.

13. Ответственность сторон и форс-мажор

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств согласно Оферте и законодательству Украины.

13.2. Продавец не отвечает за невозможность выполнения Заказа, вызванную недостоверными данными Покупателя, действиями Перевозчика, таможенных органов, банков, платежных систем, поставщиков, производителей или иными обстоятельствами вне контроля Продавца.

13.3. Продавец не отвечает за результат использования Товара, если Покупатель или третьи лица использовали Товар не по назначению, без учета инструкции, без профессиональных навыков, с нарушением технологии или правил безопасности.

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая войну, боевые действия, ракетные обстрелы, блокирование транспортных путей, пожар, наводнение, эпидемию, решения органов власти, перебои электроснабжения/связи, перебои работы банков, платежных систем, почтовых служб или другие чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры стороны стараются решать путем переговоров и обмена письменными сообщениями.

14.2. Если спор не урегулирован путем переговоров, он разрешается компетентным судом согласно законодательству Украины.

14.3. К настоящей Оферте и правоотношениям сторон применяется право Украины.

15. Срок действия и изменение Оферты

15.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

15.2. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в самой редакции.

15.3. К Заказу, подтвержденному до изменения Оферты, применяется редакция Оферты, действующая на момент акцепта, если иное не согласовано сторонами или не требуется законом.

16. Реквизиты Продавца

Продавец: Физическое лицо (не зарегистрированное как ФОП) осуществляющее продажу товаров через интернет-магазин Baby Hair.

Реквизиты для оплаты:
Получатель: Сухович Сергей Юрьевич
ИНН / РНОКПП: 3200222371
Банк: А-Банк
IBAN: UA953077700000026206421762907
E-mail: inform@babyhair.com.ua
Телефон: +380677754747
Сайт: https://www.babyhair.com.ua/
Дата публикации редакции Оферты: 01.06.2026