Гарантія та повернення

Компанія Baby Hair гарантує високу якість натурального волосся та виробів, виготовлених у нашому цеху. Ми понад 20 років професійно працюємо з натуральним волоссям і приділяємо особливу увагу якості продукції на кожному етапі виробництва.

Всі вироби проходять обов'язкову перевірку перед відправкою клієнту: від підбору волосся до фінального контролю якості готового виробу.

Гарантія якості

Гарантія поширюється на:

• якість натурального волосся;
• міцність кріплень;
• якість пошиву виробів;
• відповідність виробу погодженим параметрам;
• цілісність товару при отриманні.

Перед відправкою ми перевіряємо:

• структуру та стан волосся;
• рівномірність густоти;
• міцність тресів, стрічок та кріплень;
• якість фарбування;
• зовнішній вигляд готового виробу.

Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки.

Повернення або обмін можливі за дотримання наступних умов:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд виробу;
• збережено початкові властивості товару;
• відсутні сліди експлуатації або пошкоджень;
• збережено комплектацію товару.

Для оформлення повернення або обміну клієнту необхідно зв'язатися з менеджером Baby Hair і погодити процедуру відправки товару.

Товари, які не підлягають поверненню

Повернення та обмін неможливі у випадках, якщо:

• волосся було пофарбоване самостійно;
• виконувалося тонування або освітлення;
• виріб піддавався хімічній обробці;
• виконувалася стрижка або корекція довжини;
• змінювалися кріплення виробу;
• виріб має сліди використання;
• було виконано будь-які сторонні маніпуляції з волоссям.

Після втручання у структуру або зовнішній вигляд повернення та обмін товару неможливі.

Індивідуальні вироби на замовлення

Перуки, накладки, системи заміщення волосся, шиньйони, треси, стрічки для нарощування та інші вироби, виготовлені за індивідуальними параметрами клієнта, відносяться до товарів індивідуального виготовлення.

Перед запуском замовлення в роботу погоджуються:

• колір волосся;
• довжина;
• густота;
• структура;
• тип основи та кріплення;
• індивідуальні побажання клієнта.

Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням, не підлягають обміну та поверненню відповідно до чинного законодавства України, окрім випадків виробничого браку.

Процедура повернення

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

• зв'язатися з менеджером Baby Hair;
• надати фото товару;
• описати причину звернення;
• погодити спосіб відправки товару.

Після отримання товару проводиться перевірка його стану та відповідності умовам повернення.

Повернення коштів здійснюється після перевірки товару у строки, передбачені законодавством України.

Рекомендації щодо догляду

Для збереження якості натурального волосся важливо дотримуватися рекомендацій щодо догляду.

• використовувати професійний догляд;
• не пересушувати волосся;
• акуратно розчісувати вироби;
• уникати агресивного температурного впливу;
• зберігати вироби в сухому та чистому місці.

Правильний догляд допомагає зберегти м'якість, блиск та довговічність натурального волосся.

Працюємо по всій Україні та світу

Baby Hair відправляє вироби клієнтам з Києва, Дніпра, Одеси, Львова, Харкова, Запоріжжя, Вінниці, Полтави, Черкас, Ужгорода, Івано-Франківська, Тернополя, Миколаєва, Кривого Рогу, Чернівців та інших міст України.

Також ми співпрацюємо з клієнтами з Польщі, Німеччини, Італії, Франції, Іспанії, Чехії, Великобританії, США, Канади та інших країн світу.

Baby Hair — якість та відповідальність

Ми цінуємо довіру клієнтів і прагнемо забезпечити високий рівень сервісу, якість натурального волосся та професійний підхід до кожного замовлення.

Якщо у вас залишилися питання щодо гарантії, повернення або догляду за виробами — зв’яжіться з нами для консультації.