Договор публічної оферти

Про продаж товарів для волосся, догляду за волоссям, перукарських і салонних товарів, а також виконання індивідуальних замовлень через Інтернет-магазин babyhair.com.ua

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір публічної оферти, далі — «Договір» або «Оферта», є офіційною публічною пропозицією Продавця, який здійснює продаж товарів через Інтернет-магазин Baby Hair, розміщений за адресою https://www.babyhair.com.ua/, далі — «Сайт» або «Інтернет-магазин», укласти договір купівлі-продажу товарів та/або договір виконання індивідуального замовлення дистанційним способом.

1.2. Основний напрям діяльності Інтернет-магазину — продаж волосся для нарощування, виробів із натурального та штучного волосся, товарів для догляду за волоссям, засобів і аксесуарів для нарощування, а також супутніх товарів для перукарів, майстрів, салонів краси та домашнього догляду.

1.3. Оферта адресована невизначеному колу осіб і укладається відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про захист персональних даних» та іншого чинного законодавства України.

1.4. Акцептом Оферти є будь-яка з таких дій Покупця: оформлення Замовлення на Сайті; проставлення відмітки про згоду з умовами Оферти під час оформлення Замовлення; повна або часткова оплата Замовлення; підтвердження Замовлення телефоном, електронною поштою, у месенджері або іншим способом зв’язку, якщо з такого підтвердження випливає згода Покупця з умовами Замовлення та Оферти.

1.5. Якщо Покупець не погоджується з умовами Оферти, він не повинен оформлювати та/або оплачувати Замовлення.

1.6. Українська версія Оферти є основною та має переважну юридичну силу. Російська та англійська версії, якщо вони розміщені на Сайті, надаються виключно для зручності Покупців і мають довідковий/допоміжний характер. У разі будь-яких розбіжностей між мовними версіями перевага надається українській версії, якщо інше прямо не погоджено сторонами в письмовій формі.

2. Терміни та визначення

2.1. «Покупець» — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює Замовлення в Інтернет-магазині.

2.2. «Товар» — будь-які товари, представлені на Сайті або погоджені з менеджером Продавця, зокрема, але не виключно:

• волосся для нарощування, натуральне волосся, штучне волосся, пасма, треси, зрізи, капсули, стрічки, волосся на заколках, хвости, накладки, шиньйони, перуки, напівперуки, топери та інші вироби з волосся;
• матеріали та аксесуари для нарощування, кріплення, зняття, корекції та догляду за волоссям;
• шампуні, бальзами, кондиціонери, маски, олії, сироватки, спреї, термозахист, засоби для стайлінгу, фарбування, тонування, відновлення та інші косметичні засоби для волосся;
• товари для перукарів, майстрів і салонів краси: гребінці, щітки, затискачі, миски, пензлі, рукавички, пеньюари, фольга, витратні матеріали, інструменти, аксесуари та професійне приладдя;
• електричні прилади та техніка для догляду за волоссям і роботи майстрів: фени, стайлери, праски для волосся, випрямлячі, плойки, машинки, тримери та інша техніка;
• інші товари, пов’язані з волоссям, доглядом за волоссям, перукарськими послугами, салонним використанням і домашнім доглядом.

2.3. «Косметична продукція» — шампуні, бальзами, маски, кондиціонери, олії, сироватки, спреї, фарби, окисники, засоби для стайлінгу та інші засоби, призначені для догляду за волоссям, шкірою голови або використання в перукарських процедурах.

2.4. «Професійні товари» — товари, призначені для використання майстрами, перукарями, колористами, салонами краси, барбершопами, навчальними центрами або особами, які мають відповідні навички роботи з такими товарами.

2.5. «Техніка» — електричні та електронні товари, зокрема фени, плойки, стайлери, випрямлячі, машинки, тримери та інші прилади для догляду за волоссям або професійного використання.

2.6. «Індивідуальне замовлення» — виготовлення, пошиття, перероблення, підгонка, фарбування, тонування, освітлення, нарізання, капсулювання, перекапсулювання, комплектація, підбір, змішування відтінків або інша робота з Товаром за індивідуальними параметрами Покупця, зокрема за довжиною, кольором/відтінком, вагою, густотою, типом основи, розміром, способом кріплення, комплектацією або іншими погодженими характеристиками.

2.7. «Замовлення» — заявка Покупця на придбання Товару та/або виконання Індивідуального замовлення, оформлена на Сайті, телефоном, електронною поштою, у месенджері або іншим погодженим способом.

2.8. «Перевізник» — Нова Пошта, Укрпошта, Nova Post Global, міжнародні поштові/кур’єрські служби або інші служби доставки, погоджені сторонами.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю Товар у власність та/або виконати Індивідуальне замовлення, а Покупець зобов’язується оплатити й прийняти Товар/результат Індивідуального замовлення на умовах цієї Оферти.

3.2. Найменування, кількість, ціна, характеристики Товару, строк виготовлення, підготовки або комплектації Замовлення, спосіб оплати й доставки визначаються на Сайті, у рахунку, у повідомленнях сторін та/або в підтвердженні Замовлення.

3.3. Продавець має право уточнювати характеристики Замовлення до його підтвердження та/або прийняття в роботу, особливо якщо Замовлення стосується волосся, індивідуального підбору відтінку, фарбування, комплектації, професійних товарів або Індивідуального замовлення.

3.4. Описи, фотографії, відео та інші матеріали на Сайті призначені для загального ознайомлення з Товаром. Реальний відтінок, блиск, структура, упаковка, дизайн, комплектація або візуальне сприйняття Товару можуть незначно відрізнятися через освітлення, налаштування екрана, партію товару, особливості виробника або натуральне походження волосся.

3.5. Продавець не заявляє, що косметична продукція або товари для догляду мають лікувальні властивості, якщо це прямо не зазначено виробником і не підтверджено відповідними документами.

4. Оформлення та підтвердження Замовлення

4.1. Покупець оформлює Замовлення самостійно на Сайті або через менеджера Продавця.

4.2. Під час оформлення Замовлення Покупець зобов’язаний надати достовірні дані: ім’я та прізвище отримувача, номер телефону, e-mail, населений пункт, адресу/відділення/поштомат доставки, обраний спосіб доставки й оплати.

4.3. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження Продавцем наявності Товару, ціни, строків, способу оплати й доставки.

4.4. Якщо Товар відсутній, ціна зазначена помилково, змінилися умови постачання або виконання Індивідуального замовлення неможливе на погоджених умовах, Продавець повідомляє Покупця та пропонує заміну, зміну строків або скасування Замовлення з поверненням отриманих коштів.

4.5. Для Індивідуальних замовлень погоджені сторонами характеристики, ескізи, фото, відео, повідомлення в месенджерах, рахунки, специфікації або інші підтвердження є частиною Договору.

4.6. Продавець має право не розпочинати виконання Індивідуального замовлення до отримання передоплати, якщо інше не погоджено сторонами.

4.7. Покупець зобов’язаний уважно перевіряти обрані характеристики Товару до оплати: довжину, відтінок, вагу, тип волосся, тип кріплення, призначення засобу, об’єм упаковки, комплектацію, напругу/потужність техніки, сумісність аксесуарів та інші параметри.

5. Ціна та порядок оплати

5.1. Ціни на Товари зазначаються на Сайті або погоджуються з менеджером Продавця. Ціна може змінюватися Продавцем до моменту підтвердження Замовлення.

5.2. Після підтвердження Замовлення ціна для Покупця не змінюється, крім випадків зміни погоджених характеристик, кількості, способу доставки, додаткових робіт, індивідуальної комплектації або інших умов за ініціативою Покупця.

5.3. Оплата здійснюється одним із доступних способів: переказ на рахунок ФОП/реквізити Продавця; повна або часткова передоплата; післяплата через службу доставки, якщо такий спосіб доступний; оплата через платіжні сервіси; інші способи, погоджені сторонами.

5.4. В Україні розрахунки здійснюються в гривні. Для міжнародних замовлень валюта платежу, комісії банків/платіжних систем і порядок оплати погоджуються окремо в рахунку або підтвердженні Замовлення.

5.5. Вартість доставки, комісія за післяплату, банківські комісії, митні платежі, податки країни отримання та інші платежі третіх осіб оплачуються Покупцем, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

5.6. Продавець має право встановити обов’язкову передоплату для Індивідуальних замовлень, товарів під замовлення, товарів з індивідуальною комплектацією, рідкісних відтінків, професійної техніки, великогабаритних товарів і міжнародних відправлень.

6. Доставка

6.1. Доставка здійснюється по Україні та за кордон доступними Перевізниками, зокрема Новою Поштою, Укрпоштою, міжнародними службами доставки або іншими погодженими способами.

6.2. Орієнтовні строки доставки залежать від Перевізника, країни/населеного пункту призначення, митного оформлення, воєнного стану, погодних умов, роботи поштових служб та інших обставин, що не залежать від Продавця.

6.3. Продавець не відповідає за затримки Перевізника, митних органів або інших третіх осіб, але надає Покупцю доступну інформацію для відстеження відправлення.

6.4. Для міжнародних відправлень Покупець самостійно відповідає за правильність даних отримувача, можливість ввезення Товару до країни отримання, оплату мита, податків та інших платежів, якщо вони застосовуються.

6.5. Якщо Покупець не забрав відправлення у строк, установлений Перевізником, витрати на зберігання, повернення та повторну доставку несе Покупець, якщо інше не передбачено законом.

6.6. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту отримання Товару Покупцем або вказаним ним отримувачем, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

7. Отримання та перевірка Товару

7.1. Під час отримання Товару Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, кількість, комплектність, відповідність Замовленню та відсутність видимих пошкоджень.

7.2. У разі пошкодження упаковки або Товару під час доставки Покупець повинен скласти акт/претензію з представником Перевізника та повідомити Продавця у найкоротший строк, додавши фото або відео.

7.3. Покупець повинен зберігати упаковку, бірки, пломби, інструкції, гарантійні талони, документи, захисні плівки та інші елементи комплектації до повної перевірки Товару.

7.4. Прийняття Товару без зауважень не позбавляє Покупця прав, передбачених законом у разі виявлення прихованих недоліків.

8. Обмін, повернення та претензії щодо якості

8.1. Обмін і повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України та цієї Оферти.

8.2. Товари належної якості можуть бути обмінені/повернуті лише у випадках, строки та за умов, передбачених законом, якщо Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, захисну упаковку, комплектацію та розрахунковий документ.

8.3. Товари належної якості не підлягають обміну/поверненню, якщо вони належать до категорій, які згідно з чинним законодавством України не підлягають обміну/поверненню.

8.4. До товарів, які можуть не підлягати обміну/поверненню належної якості відповідно до чинного законодавства, належать, зокрема: парфумерно-косметичні вироби, товари в аерозольній упаковці, засоби особистої гігієни, гребінці, гребені, щітки, масажні щітки, вироби з натурального або штучного волосся, перуки, окремі товари індивідуального/гігієнічного характеру, а також товари, нарізані, розкроєні, виготовлені, скомплектовані або змінені за індивідуальним замовленням Покупця.

8.5. Косметична продукція, засоби догляду, професійні склади, витратні матеріали та товари, що контактують із волоссям, шкірою голови або тілом, не приймаються до повернення після відкриття, використання, порушення захисної упаковки, пломби, мембрани, заводської герметичності або іншої зміни стану Товару, якщо таке повернення заборонене або обмежене законодавством.

8.6. Індивідуальні замовлення належної якості, виготовлені, перероблені, підігнані, пофарбовані, нарізані, капсульовані, перекапсульовані, скомплектовані або змінені за індивідуальними параметрами Покупця, не підлягають поверненню або обміну, якщо такий Товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише зі значними фінансовими втратами для Продавця.

8.7. Товар не вважається товаром неналежної якості лише через незначну відмінність відтінку, структури, блиску, густоти, запаху нової продукції, дизайну упаковки, партії виробника або сприйняття кольору, спричинену особливостями натурального волосся, освітленням під час фото-/відеозйомки, налаштуваннями екрана Покупця або технологічними особливостями виробу, якщо такі відмінності не впливають на можливість використання Товару за призначенням.

8.8. Для косметичної продукції та професійних засобів не є недоліком індивідуальна реакція Покупця, майстра або клієнта на засіб, якщо Товар є оригінальним, відповідає інформації виробника, строку придатності та умовам зберігання, а негативна реакція виникла внаслідок індивідуальної чутливості, алергії, неправильного застосування, порушення інструкції, змішування з іншими засобами або недотримання технології.

8.9. Претензії щодо Товару неналежної якості розглядаються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Покупець повинен звернутися до Продавця із заявою, описом недоліку, фото/відео, розрахунковим документом і, за потреби, повернути Товар для перевірки якості.

8.10. Продавець має право провести перевірку якості Товару. Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо недоліки виникли внаслідок порушення правил використання, догляду, зберігання, транспортування після отримання, самостійного фарбування, освітлення, термічної/хімічної обробки, механічного пошкодження, використання не за призначенням, ремонту третіми особами або інших дій Покупця чи третіх осіб.

8.11. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом у строки, передбачені законодавством України.

8.12. Витрати на зворотну доставку Товару розподіляються згідно з чинним законодавством України та причинами повернення. Якщо повернення пов’язане з помилкою Продавця або підтвердженим недоліком Товару, витрати відшкодовуються в порядку, передбаченому законом.

9. Особливості догляду, використання та професійного застосування

9.1. Покупець розуміє, що натуральне та штучне волосся, вироби з волосся, перуки, накладки, треси та інші подібні товари потребують правильного догляду, делікатного розчісування, використання відповідних засобів, дотримання температурного режиму та рекомендацій Продавця/виробника.

9.2. Продавець не відповідає за втрату якості волосся або виробів із волосся, якщо вона спричинена неправильним доглядом, агресивними косметичними засобами, фарбуванням, освітленням, хімічною завивкою, надмірним нагріванням, неправильним зберіганням, неправильним нарощуванням/зняттям, механічним пошкодженням або іншими діями Покупця, майстра чи третіх осіб.

9.3. Косметична продукція, фарби, окисники, засоби для догляду, відновлення, стайлінгу та інші професійні засоби повинні використовуватися виключно відповідно до інструкції виробника. Перед застосуванням Покупець зобов’язаний ознайомитися зі складом, строком придатності, призначенням, способом застосування, протипоказаннями та заходами безпеки.

9.4. Покупець самостійно несе відповідальність за підбір косметичної продукції з урахуванням індивідуальних особливостей волосся, шкіри голови, стану здоров’я, алергій, попередніх процедур, фарбування та інших факторів.

9.5. Професійні товари призначені для осіб, які мають відповідні навички, знання та досвід. Продавець не відповідає за результат процедури, виконаної Покупцем, майстром, салоном або третьою особою з порушенням технології, інструкції виробника або правил безпеки.

9.6. Електричні прилади та техніка повинні використовуватися відповідно до інструкції виробника, вимог безпеки, параметрів електромережі та призначення Товару.

10. Гарантія на техніку та окремі товари

10.1. Гарантійні зобов’язання на техніку, інструменти та окремі товари надаються відповідно до умов виробника, імпортера, постачальника або Продавця, якщо така гарантія прямо зазначена на Сайті, у гарантійному талоні, інструкції, рахунку або підтвердженні Замовлення.

10.2. Для звернення за гарантією Покупець повинен надати Товар, розрахунковий документ, гарантійний талон за наявності, повну комплектацію та опис несправності.

10.3. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли внаслідок неправильного використання, падіння, удару, потрапляння вологи, перегріву, самостійного ремонту, втручання третіх осіб, порушення інструкції, використання не за призначенням, природного зносу витратних елементів або інших дій Покупця/третіх осіб.

10.4. Витратні матеріали, аксесуари, косметична продукція та товари одноразового або обмеженого строку використання мають строк придатності, строк служби або умови використання згідно з інформацією виробника.

11. Персональні дані

11.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю згоду на обробку персональних даних згідно із Законом України «Про захист персональних даних».

11.2. Персональні дані використовуються для оформлення, оплати, виконання та доставки Замовлення, комунікації з Покупцем, бухгалтерського й податкового обліку, обробки претензій, повернень, гарантійних звернень та інших дій, необхідних для виконання Договору.

11.3. Продавець може передавати персональні дані Перевізникам, платіжним сервісам, банкам, бухгалтерам, ІТ-підрядникам, сервісним центрам та іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання Договору або вимог закону.

11.4. Детальні правила обробки персональних даних можуть бути викладені в окремій Політиці конфіденційності на Сайті.

12. Інтелектуальна власність

12.1. Усі матеріали Сайту, зокрема тексти, фотографії, відео, логотипи, дизайн, описи товарів, інструкції, добірки, рекомендації та інші матеріали, охороняються законодавством про інтелектуальну власність.

12.2. Копіювання, використання або поширення матеріалів Сайту без письмової згоди Продавця заборонено, крім випадків, прямо дозволених законом.

13. Відповідальність сторін і форс-мажор

13.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань згідно з Офертою та законодавством України.

13.2. Продавець не відповідає за неможливість виконання Замовлення, спричинену недостовірними даними Покупця, діями Перевізника, митних органів, банків, платіжних систем, постачальників, виробників або іншими обставинами поза контролем Продавця.

13.3. Продавець не відповідає за результат використання Товару, якщо Покупець або треті особи використовували Товар не за призначенням, без урахування інструкції, без професійних навичок, із порушенням технології або правил безпеки.

13.4. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, зокрема війни, бойових дій, ракетних обстрілів, блокування транспортних шляхів, пожежі, повені, епідемії, рішень органів влади, перебоїв електропостачання/зв’язку, перебоїв у роботі банків, платіжних систем, поштових служб або інших надзвичайних і невідворотних обставин.

14. Вирішення спорів

14.1. Усі спори сторони намагаються вирішувати шляхом переговорів та обміну письмовими повідомленнями.

14.2. Якщо спір не врегульовано шляхом переговорів, він вирішується компетентним судом згідно із законодавством України.

14.3. До цієї Оферти та правовідносин сторін застосовується право України.

15. Строк дії та зміна Оферти

15.1. Оферта діє з моменту публікації на Сайті до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

15.2. Продавець має право змінювати Оферту. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

15.3. До Замовлення, підтвердженого до зміни Оферти, застосовується редакція Оферти, чинна на момент акцепту, якщо інше не погоджено сторонами або не вимагається законом.

16. Реквізити Продавця

Продавець: Фізична особа (не зареєстрована як ФОП)

що здійснює продаж товарів через інтернет-магазин Baby Hair.

Реквізити для оплати:

Отримувач: Сухович Сергій Юрійович

ІПН / РНОКПП: 3200222371

Банк: А-Банк

IBAN: UA953077700000026206421762907

E-mail: inform@babyhair.com.ua

Телефон: +380677754747

Сайт: https://www.babyhair.com.ua/

Дата публікації редакції Оферти: 01.06.2026